プライバシーポリシー
制定日：2026年2月20日
改定日：2026年10月7日
HarmoNet株式会社（以下「当社」）は、当社WebサイトおよびHarmoNetサービス紹介サイトを通じて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。
本ポリシーは、Webサイトの閲覧および当社へのお問い合わせに適用されます。HarmoNetサービスのご契約・ご利用後に適用される利用者規約およびサービス・プライバシーポリシーとは別のものです。
第1条 事業者情報
- 名称：HarmoNet株式会社
- 代表者：代表取締役 武田 民樹
- 所在地：第14条のお問い合わせ窓口への請求に応じて遅滞なく回答します
- 個人情報に関するお問い合わせ：info@harmonet-inc.jp
第2条 適用範囲
本ポリシーは、以下の場面に適用されます。
- 当社Webサイト上のお問い合わせフォームからのご連絡
- 資料請求、無料トライアル、デモ・説明会、価格・費用、導入等に関するご相談
- 当社の共通お問い合わせメールアドレスへのご連絡
- その他、当社Webサイトおよびお問い合わせ対応に関連して個人情報をご提供いただく場合
第3条 取得する情報
当社は、お問い合わせに際して以下の情報を取得します。
- お問い合わせフォームの必須項目
- お問い合わせ種別
- 団体名・組合名
- 世帯数
- 導入予定時期
- お名前
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- 任意項目
- 電話番号
- メールによるご連絡に含まれる情報
- 送信元メールアドレス、件名、本文その他メールに記載された情報
- サイト運用に伴い取得される場合がある情報
- IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ等の情報
IPアドレス等は、ホスティング事業者のログ等に記録される場合があるほか、迷惑送信や不正利用の防止のため一時的に利用する場合があります。
第4条 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的に必要な範囲で利用します。
- お問い合わせ内容の確認、回答、追加確認その他のご連絡
- お問い合わせに関連する資料提供、見積り、料金説明、無料トライアル、デモ・説明会、導入検討等のご案内
- お問い合わせ傾向の集計・分析および当社サービス・Webサイトの改善
- 迷惑送信、不正アクセス、なりすまし等の防止および安全なサイト運営
- 法令上の義務の履行および適法な要請への対応
サービスに関する継続的なご案内を希望されない場合は、第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第5条 お問い合わせ情報の取り扱い
当社Webサイトのお問い合わせフォームから送信された情報は、サーバー側で入力内容を確認したうえで、電子メールとして当社の共通お問い合わせ窓口へ送信されます。
受信したお問い合わせは、当社の業務用メール環境で確認・対応し、対応に必要な範囲で担当者が内容を共有する場合があります。
第6条 保存期間および削除
お問い合わせメールおよび関連情報は、お問い合わせへの回答その他の対応に必要な期間取り扱います。
対応終了後、業務上または法令上保有する合理的な必要がなくなった情報は、適切な方法で順次削除します。お問い合わせメールについて、一律の固定保存期間は設けていません。
なお、利用する外部サービスが保有するログやバックアップ等については、各サービスの機能および保持設定の範囲で取り扱われます。
第7条 第三者提供
当社は、法令により認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
法令により認められる場合には、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、国の機関・地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要な場合その他個人情報保護法に定める場合を含みます。
第8条 業務委託および外部サービス
当社は、Webサイトの提供およびお問い合わせ対応のため、主に以下の外部サービスを利用します。
| サービス | 利用目的 |
|---|---|
| Vercel | Webサイトおよびお問い合わせ送信機能のホスティング |
| Amazon Simple Email Service（Amazon SES） | お問い合わせメールの送信 |
| Microsoft 365 | 共通お問い合わせメールの受信、閲覧および管理 |
外部事業者には、各サービスの提供や業務遂行に必要な範囲で情報が取り扱われます。当社は、委託先および利用サービスを適切に選定し、必要な監督その他の安全管理を行います。
HarmoNetアプリで利用する翻訳、音声読み上げ、AI関連サービスを、本Webサイトのお問い合わせフォームの処理に利用するものではありません。
第9条 国外での取り扱い
利用する外部サービスの提供事業者または処理基盤が国外に所在する場合、個人情報が国外で取り扱われることがあります。
当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、確認および管理を行います。
第10条 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、取り扱う情報の性質および利用するサービスに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な措置には、通信の保護、アクセス権限の管理、不正送信対策、利用環境の適切な管理等を含みます。
安全管理措置の詳細については、セキュリティ上支障のない範囲で、第14条のお問い合わせ窓口へのご請求に応じて回答します。
第11条 Cookie・アクセスログ
当社Webサイトでは、サイトの提供および安全な運営のためにCookie等の技術やアクセスログが利用される場合があります。
お問い合わせ送信機能では、迷惑送信等を抑止する目的でIPアドレスを一時的に利用する場合があります。
広告配信やアクセス解析等の機能を新たに導入し、個人情報等の取り扱いに変更が生じる場合は、必要に応じて本ポリシーを見直します。
第12条 開示・訂正・利用停止等の請求
当社が保有する個人データについて、ご本人は法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。
請求は第14条のお問い合わせ窓口まで、請求内容が分かるようご連絡ください。当社は必要に応じて本人確認を行い、法令の定めに従って対応します。
個人情報に関する請求のために、営業用お問い合わせフォームの団体名、世帯数等の必須項目を入力する必要はありません。
第13条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容または運用方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
第14条 お問い合わせ窓口
本ポリシー、個人情報の取り扱い、開示・訂正・削除等のご請求、苦情・ご相談は、以下の共通お問い合わせ窓口で受け付けます。
HarmoNet株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メール：info@harmonet-inc.jp
お問い合わせ内容を確認のうえ、適切に対応します。
HarmoNet株式会社
制定：2026年2月20日
改定：2026年10月7日